投诉内容
汽车于2010年5月份购买,刚买3千公里左右机油灯就亮了,回答说过了磨合期会改善。接下来又亮过两次,因工作忙,车用的也很少,因此没太关注,去年年底机油等再次亮起,在房山区京良4s店检测后发现涡轮排气管中有大量机油渗漏,随后做了机油沉重检测,结果是0.63L/1000公里。4s店认为烧机油,遂给上海总部发报告,之后上海总部回复正常。我接着给上海总部投诉施压,经多次反复电话,后承认烧机油,但只同意拆发动机修理,更换活塞环等,并送保养优惠。我坚决不同意,首先车刚跑了1万5千公里,修理发动机会让车有很多损失,而且拆后能否保证不烧机油仍是未知数。多次致电上海总部,其态度消极而且无所谓,一副店大欺客的模样,还声称他们的机油消耗没有超出国家规定。我说要起诉他们,也是完全无所谓。我的主张是1、更换发动机总成。2、发动机质保期顺延两年。4s店在良乡,我住在城里,来回往返4s店多次,4s店服务态度还不错,但他们也表示无能为力。现在时间已经拖过去好几个月,我的质保期是5月25日,万分着急。打算去法院起诉上海厂家,不知程序如何。