例如: 北京现代   宝马   凯迪拉克   科鲁兹   蒙迪欧   创酷   
欢迎登录
使用QQ直接登录
  • 还没有帐号? 免费注册
新用户注册
  • 已经注册账号? 立即登录
您的当前位置:首页 -> 汽车投诉
1.6自动舒适型速腾新车三天后就打不着火,大众和华宏4S店拒不承认问题和换车
2012-06-29
  • 投诉编号:TS86295388
  • 经销商名称:江西华宏
  • 投诉车型:一汽大众速腾
  • 投诉问题:
投诉内容
经过近四个月的 上网查寻和对比,我终于在2011年6月在江西华宏购买了一辆1.6自动舒适型速腾 ,选它就是因为看重一汽大众的品质和口碑,欢天喜地开回家还不到一星期(三天左右)就出现打不火的情况,开到4S店既看不到现象,拿电脑又查不出原因,他们不给修,无奈只好开回了家。如此这样的情况不断上演,有时停在校门口等小孩,打不着火被后面的车子骂死了,没办法我只好打厂家电话和在网上投诉,值得庆幸的是终于在2011年9月27日让路救的师傅看到了打不火的情况,4S店才在9月28日给我换了个燃油泵。原以为从此可以高枕无忧了,可没想到它又会在你毫无准备的情况下打不着火,我都成了4S店的常客了。我只好又给厂家打电话,要他们一定督促4S店给我查出原因。今年的2月11日,我抱着不查出问题不罢休的心态,守在4S店,师傅怀疑是458继电器坏了,给换上;不换还好,一换打不着火了,我乐坏了,终于又让师傅见识了一次打不着火的情况,我可是碰到二十多次了,每次都要打三次以上才会着,再不让他们看见,他们就该怀疑我的人品了。然后我和师傅说既然换了还打不着火那就不是继电器的问题,我要换回原件,这时技术刘经理让他换了个温度传感器,告之我修好了,我发现换下来的传感器上居然是奥迪的标志,他们解释说是一个厂家的,我还是不太相信地把车开回了家,接下来的近一个月都没发生这种问题,我终于松了一口气,车子修好了,一家人到酒店庆祝了一番。3月6日我居然又热车打不着火了,第一次是哒哒的声音不着,拔出钥匙重新插入,自检正常,再打火,可怕的情况发生了,仪表盘居然一片漆黑,钥匙拧到了底却什么反应也没有,连哒哒的声音都没有了,跟死了一样。重复一次还是这样,打电话叫路救,雷师傅(给我修过车)来后一打就着了,我无语了。然后我要求他给我车检查,又是一切正常,我又打电话给厂家,厂家说让我把车开到4S店去检查,再怎么检查电脑永远显示一切正常。4S店都已经看到了两次这种情况了也没修好,到底是什么原因呀?3月7日我去4S店,呆了一天,又给我换了个汽油泵,3月10又碰到了打不着火的现象,我真得快疯掉了,这样无休止地下去,什么时候是个头呀?现在是质保期内,出了什么问题,厂家免费维修,但这样一直找不到原因,却把我的原车件换掉,我舍不得呀,我真怕越修越坏。:office:

  “不是说同一个问题两次以上修不好,就可以退车吗?不停地修,把好的零件全换掉,浪费不说,我的车又不是用来给实习生实习的。现在只是偶发,实在不行,多打几次火还能启动,每次修完后,只有等下一次再出故障,才知道没修好。我现在不想修了,那车子老是拆来拆去,螺丝都会被拆坏。我想等到再也启动不了后,一次性修好。(不是我想用这种有时打两、三次火才能着的车,而是没有更好的办法)我不知道他什么时候才能彻底打不着火,如果超过两年质保期,那由我来承担维修费,厂家良心得安吗?”这是我给央视315的投诉。3月16日我接到了南昌京山工商分局某局长的电话,叫我3月17日去工商分局协调,说加班给我把这个问题解决了,我乐疯了,问题终于有人管了。3月17日,局长跟我说了很多,说他的权限只能延保两年,叫我不要让他难做,如果我坚持这样,问题可能最后就不了了之了,没办法我只好照他说的写了,然后4S、我、局长三个人都在上面签了字,我的诉求是:修好后,自2013年6月23日起免费延长保修两年。我说我不想修车,局长说再给4S店一次机会,4S约我21日去修车,后来又推说厂家没来人,叫我23日去,23日我在4S店从早上8:47到晚上8:02也没有看到厂家的人影。维修工人把我的车和另一辆车的关于打火的一些零件来了个互换,打火正常,又用电脑清除故障,下午六点,技术经理试车,一打不着,我当时就在车边,哎哟,我真不知道该高兴还是该不高兴,高兴的是知道他们又没修好,不高兴的是我该怎么办。我又找到部长,告诉他没修好,他马上给经理打电话,经理说他是挂到了空档,钥匙没拔出来所以打不着,我叫部长去我的车上不拔钥匙挂空档打火,结果可想而知能打着了,然后把经理找来,经理又说是挂到了倒车档,怎么可能,挂在倒车档,插上钥匙车子就会有倒车的提示音呀,经理能犯那么低级的错误?那我怎么没听到那声音?我明明看到他挂的是N档,没修好就是没修好,干嘛还要找借口呀?

      4月22日,我去拉高速,跑到175码时,各个档都跑了几分钟,当在S档时,排气故障灯和ESP灯全亮,当时转速4700,速度降下来后,排气故障灯灭,ESP灯不灭,出了高速把车熄火后再启动,ESP灯才灭。赶紧开到4S检查,电脑显示多缸偶发性缺火。有一次我车停在小区整整两天,第三天早上去开车时,发现示宽灯是亮的,但我没开灯呀,打火又是正常的。我很奇怪,它是什么时候亮的,如果亮两天两夜还能有电吗?中控锁有时失灵(开锁后右后门拉一下只开了一条缝,被锁锁住,再拉一下才完全开)。冬天很冷时,启动预热时,会有类似拉安全带的声音,隔几秒“咕”一下。右后视加热功能故障、娱乐输出线路故障、按右边喇叭费劲。这些故障和打不着火有没有关系?

      5月6日又打不着了,我叫路救,他们一个小时后赶到,居然又打着了。5月25日和5月30日都碰到了打不着火,我用相机录下来了。给他们看,他们说我打火时间太短,要打火十五秒,能不能打着火就那一瞬间,以前坚持好长时间也打不着,所以知道他打不着干嘛还要坚持?

      6月6日4S的陶总经理和我到省消协去协商退车一事,算完折旧费后,我要出一万多,当时消协的王主任就说给我十五万,陶总没意见,我说能不能再多点,这时陶总出去了一下,回来后说不退了。他的解释是:由于我在质检总局投诉了,厂家会派人来处理。由于23号我保险到期,所以一直在催,可是一直等到15号也没见到厂家的人,我只好又叫《新法制报》的记者和我一起去,4S才答应尽快叫厂家的人来。

      6月17日厂家的人看都没看我车一眼,就说我的车没问题,要加点油打火。因为《说明书》上有这样一句话:起动热态发动机后可能需轻踩油门踏板,适量供油。还说国标上连续三次打不着火被评为1分(很不可靠),是合格的。厂家的人连冷车和热车的界定都不清楚,还是协众的技术经理的解释(除第二天早上是冷车,其它时候都算热车)让我明白我一直都是热车打不着火。我该相信谁?为什么4S和厂家对我车的诊断不一样?4S认为我车有问题,所以他们修了四次,结果还是一样热车有时打不着火。现在4S为什么不同意退车。我车到底有没有问题?没有问题为什么要修四次?修四次的后遗症是什么?现在我就开着人家一次就能打着,而我却要两次、三次甚至四次才能打着的车,而且是修了四次的车。有句话说得好:车不是开坏的,是修坏的。我现在真担心我的车呀!谁能帮帮我?

 

投诉回复

网站版权所有 315汽车网 未经许可不得转载 Copyright © 315qc.com. All rights reserved.  网站制作
hui.png京公网安备11011802222225号 京ICP备17054747号-1  技术支持

 
0
扫描访问手机站
关注微信公众号
服务热线: 010-89941025
工作时间:周一至周五 9:00-17:00