我在9669公里时对车辆进行第二次保养，强调只进行机油机滤更换，但是客服人员在我对服务项目不了解情况下增加清理发动机积碳项目。同时，正常清理应在一年或者20000公里以内清理，客服人员在车辆还没有进行检查时就增加此项目，属于对客户隐瞒性欺诈。