购买3个月的宝马320Li汽车因为刮蹭事故送至4S店维修，双方签定了车辆移交托管协议，7天后通知我已修好可以取车，到店后让我先检查一下车辆，发现脚垫被工人踩得特别脏，遂售后工作人员把我的车送至清洗，我跟随工作人员去核查费用名细，这时另一工作人员通知车辆着火了，过去后发现车子内部左边起火已被干粉灭火器扑灭，前排座椅底部烧化，C柱烧出一个大洞漏铁，现状惨不忍睹。在整整一下午的等待后，4S店没有给出着火原因及处理意见，约定第二天找消防局鉴定，消防鉴定结论车内有遗留火种，具体起火原因不详。继续交涉两天后，燕宝4S店仍给不出起火原因，并且态度愈加蛮横，说事故责任也划分不清，燕宝无法给出起火原因和事故责任的鉴定，只能从人文关怀的角度给予修车补偿再给价值2000的两次保养，不接受就起诉吧，态度蛮横嚣张。