6月9日，发现车前挡玻璃由下往上自然开裂，长度约有15厘米，玻璃表面光滑，无外力作用痕迹，是属于自然开裂的情况（老司机看过后，都觉得是玻璃质量有问题，如果是外力如石子撞裂的话，应该有明显的凹坑而且裂缝应该是放射线状。但我的玻璃开裂处很光滑，只有一条裂缝，而且是从玻璃边缘开始的）4S店服务人员没有提供任何正当理由，以玻璃已贴过膜为借口，直接拒绝理赔。后打全国客服电话4006661990，工号00*一一的客服人员告知长城车的玻璃无质保无法赔偿，有发现类似玻璃自然开裂的情况，是属于明显的质量问题，在此强烈要求4S店和厂家拿出解决问题的态度，保障消费者的合法权益。