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售后服务有欺诈,敷衍消费者行为
2020-08-30
  • 投诉编号:202008301840255953
  • 经销商名称:苏州国懋汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:一汽大众速腾
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题、不给索赔;
    人员技术: 维修技术差、操作不规范、粗心大意;
    服务收费: 变相收费;
    销售欺诈: 出售问题车;
    发动机: 异响;
    制动系统: 刹车异响;
    悬挂系统: 后桥问题、减震器问题、其它(不确定);
投诉内容
2017年苏州国懋购车,2019年11月苏州国懋修车,更换左前叶子板及其内衬,修复左前轮辋,左前悬挂变形和车架变形都没有维修,本人2020年4月因为异响多次检测返现底盘车架变形后找回国懋,店里拒绝承认,和厂家400投诉了三个多月,电话打了100多个,根本不给解决问题,更奇葩的事情是本人还遭受了类似“出租车拒载的翻版案例”,就是不但国懋不承担责任,就连苏州市及其周围所有一汽大众4S店都拒绝给本人修车,还说本人人品差,连个修理厂都找不到。此事也多次和一汽大众厂家400投诉都没有一点作用,害的本人从4月份发现问题,5月初找回国懋,一直到7.20号在上海青浦修完车,将近4个月时间不但不能用车,不能上班,投诉电话费打出800多没地方管理(苏州市场监督局,苏州消费者协会,苏州交通运输部,苏州市委书记信箱,长春市场监督局,北京市场监督局总局,网上12315投诉平台,就连国务院网站的投诉平台也没有错过,但是,都没有一点作用!在一个文明的国度里,一个文明的城市里,一个有品牌的车企客户,让我深深地感受到了渺小的自己,和那么多虚伪的投诉热线)。油钱过路费花出好多找修理厂,就连苏州吴江,昆山,嘉定都跑了个便。在苏州、上海住酒店费花出7000多,还惹了一身病回来,一汽大众一个车买的差点把命搭在苏州,多亏苏州吴中区越溪派出所工作人员多日保护,才算活着逃离苏州, 补充,7.20号本人在上海青浦修完车后因左右轮距有问题通知厂家派人去上海青浦看车,厂家给出的理由左右轮距有偏差问题不大,但是本人现在一遇到颠簸路面就有异响,而且踩踏刹车时也有异响,多次和厂家客服反应也没有回复。
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