取车后十几天，在下班高发期突发发动机故障灯常亮，挂挡键出现问题，无法挂倒挡，造成巨大安全隐患，对车主和行人都带来巨大风险，需求是换新车，投诉希望能够解决。现在4S店说不明白什么故障，只是说软件升级问题。现在对车辆系统升级了，不确实是否能彻底解决。