北京现代配件生产公司倒闭,无配件储备,已不能满足售后维修服务要求。应召回车辆。
2023.04.27
来源:315汽车网
  • 投诉编号:202304271559054378
  • 经销商名称:北京胜鸿都汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:北京现代
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、不解决问题、厂家不回复、不给索赔;
    承诺兑现: 未按时交付;
    配件争议: 未按时到货;
投诉内容
本人于2020年12月28日购买北京现代昂西诺电动车。 2023年3月24日早10:00左右发生追尾事故,车辆于当日上午送至北京胜鸿都汽车销售服务有限公司进行修理。 北京胜鸿都汽车销售服务有限公司告知车辆保险杠等配件暂时缺货,并已于3月27日向厂家下单订货。但经过两周的等待,仍迟迟没有完成维修,车主自4月7日起持续且多次主动联系维修中心及北京现代400客服电话,催促配件配货进展,于4月10日电话承诺4月17-22日之间发货。后经过多行政部门投诉,协调,得知生产配件的分公司倒闭。 截止2023年4月27日仍无进展,并没有明确答复完成维修的时间。 针对上述新型电动车销售两年就无法满足配件储备要求,供货不足且拒绝生产的实际情况。本人要求: 1.汽车厂商按问题车辆标准,对本人车辆进行召回。(以避免以后电车换电池及其他配件持续供货不足,给消费者带来麻烦。) 2.赔偿超过合理维修期(4月5日起)的交通出行费用.预计:200元/天*30天=6000元 3.提供代步车直至汽车召回或维修完成。
投诉回复

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