终生免费保养承诺未履行
2025.04.23
来源：315汽车网
  • 投诉编号：202504230927052285
  • 经销商名称：长城汽车股份有限公司
  • 投诉车型：哈弗
  • 投诉问题： 服务态度： 不解决问题；
    承诺兑现： 销售承诺不兑现；
    销售欺诈： 与宣传不符；
    车身附件及电器： 其它问题；
投诉内容
买车时4s店赠送了终生免费保养，现在4s店倒闭了，厂家给的解决方案极其不合理，也是一直在推卸责任，4s店成立之时和厂家签署的第三方协议：4s店作为厂家的授权服务机构厂家有责任对4s店进行监管以及4s店未履行完的一些服务。当时买车的时候推荐我买你们这款车型有终身免费保养套餐，厂家也是知情的，而且从4s店保养也上了你们厂家的联网系统，保养记录也是可查的，所以厂家是有推卸不掉的责任的
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