在4s店购买的6年18次双保无忧，4s店倒闭，厂家不承认4s店未履行的售后且不协调用户的全国联保。说是店里的服务与厂家无关。4s店作为厂家的授权服务机构，厂家有责任对4s店进行监管且对于4s店销售的保养套餐也知情并默许，而且4s店保养也上了厂家的互联网系统，保养记录也查得到，所以厂家有责任和义务继续履行售后服务，且应该协调异地保养。