家属于 2025 年1月14日定购小鹏品牌汽车，2025年1月21日提车过程中因小鹏汽车交付工作人员未履行新车NGP（智能导航辅助驾驶）功能的告知义务及操作培训义务（代考NGP），导致家属在提车后行驶不足2公里即发生追尾事故（事故时间： 2025年1月21日，地点：深圳市坂雪岗大道（万科城丹枫居附近）。 事后，坂田小鹏4S店承认代考事实，认可交通责任与代考有关联，但逃避责任，拒绝承担相关赔偿，严重损害车主利益。