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颗粒捕集器频繁堵塞
2021-06-26
  • 投诉编号:202106261053298449
  • 经销商名称:北京庆洋惠众汽车服务有限公司
  • 投诉车型:大众
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题;
    其它原因: 厂家不召回、设计缺陷;
    发动机: 油耗偏大、其它(不确定);
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
一是捕集器频繁堵塞而车辆正常行驶过程中无法实现自动再生,导致车辆持续高油耗,动力下降,自定启停系统失效。本人的用车体验是,非严重堵塞,也会造成高油耗,此种状况行车电脑不报故障,并且频繁发生堵塞。 二是厂家在销售前未如实告知消费者,短途低速行驶容易造成颗粒捕集器堵塞。在颗粒捕集器堵塞无法实现自动再生造成高油耗情况下电脑未提示故障(电脑频繁显示故障会暴露设计缺陷)。本人有理由怀疑厂家有意隐瞒欺诈。 三是产品说明书中给出的非系统再生方案是多次尝试高速行驶后滑行,经实地操作,存在很大的行驶安全风险。 目前厂家未给出一个让人接受的解决方案,反而不断营销公关,未体现出解决问题的态度。
投诉回复

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