19年3月买的上汽大众朗逸，车辆在9.21晚行驶过程中无故熄火，之后再也打不着火了。然后叫拖车拖到4S店，经检查说是机电单元损坏，需要更换。店里说会尽快处理的，中途催过几次店里说厂家没给他们配件，他们更换不了，一直要我等。然后我就给厂家400电话，客服说会尽快处理。每次打电话过去都是尽快处理，20多天了，还是一点消息都没有，今天打400厂家电话，还是同样的话 会尽快处理。。真的服了他们了，车辆由于质量问题，不去解决还一拖再拖。严重的欺负我们消费者。请相关部门处理