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4S店更换发动机把附件螺丝掉在发动机气门内,发动机抖动。
2022-01-12
  • 投诉编号:202201121021415623
  • 经销商名称:南阳市华美吉利汽车销售有限公司
  • 投诉车型:吉利汽车博越
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿、不解决问题、不给索赔;
    人员技术: 维修技术差、修出新问题、粗心大意、多次返修;
    销售欺诈: 出售问题车;
    发动机: 怠速不稳、异响;
投诉内容
本人于2018年11月27日在南阳华美吉利购买吉利博越汽车一辆,第二天上牌就发现发动机底盘漏油,要求换车未果,售后服务检查中心检查说是缺少一个垫子,简单处理后说没问题。车辆使用一个月左右发现还是漏油,维修两次修不好,检查不出问题。因工作在外地2019年2月26日在河南省驻马店市广汇4S店维修,厂家派来的专家检查也没有明确具体原因,说给我申请更换一台新的发动机,售后人员隐瞒事实说是小问题,破格为我申请更换发动机。实际是发动机缸体存在沙眼,这是我在取车时候看见旧件及新发动机包装上标注的申请理由。而且维修记录更换维修单没有我本人签字,4S店直接弄虚作假代签,至今未见到维修确认单子。就是这样瞒天过海,无法无天。因新车更换发动机,耽误车辆正常使用将近二十天,曾向吉利售后服务中心投诉一百多次仍未得到解决。在这以后使用车辆过程中多次出现发动机抖动现象,有时候重新启动打火后就好了,但是最近出现频率越来越高,存在安全隐患,于2022年1月8日再出出现抖动严重救援到银川市售后服务中心检查,才发现发动机附件一个原装螺丝掉落在里面在发动机气门内,附件上螺丝被驻马店4S店工作人员私自配一个,影响发动机正常工作,想想都很后怕,因为更换发动机时候工作人员操作不当竟然把配件遗落在发动机气门内,带着问题使用这么长时间,幸亏没有出现大的安全事故。我的车辆定期保养都是在4S店进行,没有在任何店其他维修,更没有拆卸过发动机,现在检查出来问题里面有一个螺丝,需要进行维修,向400吉利售后中心投诉反映没有落实任何售后人员负责对接处理,联系更换发动机驻马店售后人员推卸责任,说时间这么久不是他们操作不当,诬陷是我自己把螺丝丢在里面,态度极差。吉利的售后就是这样维护消费者权益的,就是这样不负责任,相互推脱责任的。给我带来很不好的用车体验,还能相信吉利品牌车辆吗?要求更换发动机。
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