投诉内容
2011年5月29日下午1点新购买18天的北京现代瑞纳汽车突然发生自燃,汽车已经静止停放近30个小时,车辆未进行任何改装,累计行驶仅仅100余公里,消防及时赶到进行灭火,汽车已经烧毁,110现场勘察排除外界因素,系汽车本身原因自燃。4S店相关人员也就整个灭火过程及110现场勘查过程进行了亲眼目睹。事故发生后,厂家一直没有积极出面,还在一味的推卸责任,无奈之下我们委托消防做第三方技术鉴定,在4S店的见证下取证并于20天后鉴定报告出来,排除外来火源,排除人为放火等因素,明确起火点位置系车辆本身仪表台位置。事情发生已经3个月了,北京现代还是迟迟未给表明态度,还在和4S店相互推卸责任,北京现代作为一个合资类型大型企业,根本没有尽到自己的责任,作为消费者也是弱势群体的我们,期待有关部门能帮助及时解决。