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邯郸市广汽丰田隆和店售后态度差 多次报警要把顾客抓起来
2023-03-07
  • 投诉编号:202303071709386326
  • 经销商名称:邯郸市广汽丰田隆和店
  • 投诉车型:广汽丰田
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不解决问题、否认质量问题、不给索赔;
    发动机: 其它(不确定);
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
2022.12.20购车新车一个月内就发现了油表问题,多方了解让再试一试。2023.2.1进店查看问题,当时拆车没有发现任何技术问题,也不知道是不是技术能力不行。之后一周我与4s店多次沟通达不成一致,4s店就多次出现了领导躲着不见我,让我在店里等二十分钟半个小时不出来。或者拖着我,说跟上面反应一下,却让我半个小时一个小时的等,等着直到天黑下班,又从一开始解决的态度变成不给解决的说法,而且天一黑不管我们在店里和别人打电话还是怎么样,立马关灯,一片漆黑的还锁住大部分门,工作人员都撤到外面去只留我们在店里,我家老太太差点摔倒。售后经理赵某态度强硬,对待我们没有一个好脸,警察同志的合理要求他也是强行拒绝,丝毫没有把顾客放在心上。而且在4s店我倒一杯水他们扔一杯水,怎么渴死我就不用跟你们讲理了吗?2月3号技术总监陈某在我说话的时候一直笑,他还不承认,说是在笑别人,那时候都下班了又没别人。我生气的扔出一包纸抽,他非得说扔到他身上了要报警。到2号4号我去店里协商前台郑某把我说哭了,售后经理赵某突然不知道从哪冒出来在我身边大喊报警她闹事。警察来了说让我们协商。2月5号一进店售后经理不出来,我就说你们管不管了,前台郑某立马举起手机录像然后报警又说我闹事,请问这是4s店的待客之道吗?多次报警要把售后的顾客抓起来?2月7号我妥协于4s店,帮4s店试车每次开车停车都需要跟4s店报备。在发生三次不同的问题之后4s店才同意更换配件,但是对于帮助4s店所消耗的油都不愿意全额补偿,我所上传的录音就是4s店跟我在油钱上的争执,可以听到,我已经被他们的技术总监陈某噎到无话可说,这就是你们的服务态度吗?这次修车浪费了我很多时间和精力,跟厂家400电话沟通也没意义,从2月7号开始我只能妥协于4s店,邦4s店再次试车到现在问题还没有完全解决,可这不是重点,你的态度呢?是在解决问题吗?你的服务对得起我花的钱吗?这次买车体验非常不好,消费之前我是上帝,消费之后要报警抓我,我手里有很多照片和视频都无法上传,因为格式问题,如果我们可以微信沟通,我都可以给您提供。
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