投诉内容
2023年4月18日,例行保养,向4s店反应轮胎有异响,加速过程中感觉轮胎好像不圆,随着加速嗡嗡响。4s店检查,说是4个轮胎气压不一致。调整轮胎气压。后面开车过程中仍然能够感觉到轮胎的异响。2023年6.14再次去4s保养车,向4s店反映了轮胎异响的问题。4s店检查,说轮胎没有问题,无异常磨损,随后出差过程中感觉异响越来越严重,2023年6.28再次到4s店,反映问题,经检查,说是后轮胎磨偏,4s店说是需要调整后轴枢。调整轮胎倾角,进行4轮定位,更换轮胎,。随后向厂家申请更换轮胎,4s店以轮胎更换厂家未批准为由,要求车主自己承担更换轮胎的费用。车辆一直再4s店进行保养,两次反应轮胎异响,4s店均说没有问题,最后异响严重了,轮胎磨偏了,才查出问题,要求车主自己承担更换轮胎的费用。4s店不说车的质量问题,说是车主驾驶习惯造成。后期4s客服,解释说4轮定位是车辆行驶一段时间后,都要4轮定位。又说要给车更换后桥。但是不说车为什么会出现这种情况。询问更换轮胎后,问题能否解决,4s说只能试试看