宝马530Le维保失败过程 一，维保地址：深圳龙岗创丰宝宝马 4S 店(见图 1) 详细地址：深圳市龙岗区龙城街道盛平社区长兴北路8号101（1-3层） 二，维保车况：粤 BF69805, 车主姓名：刘淋，电话：13459585113 行驶公里数 94440 公里(见图 2) , 购车年数 4 年半(见图 3)。 三，申请维保问题：车充不进电，空调不制冷。显示屏故障灯.(见图4) 四，第一次检查结果：空调动力系统损坏，报价 21526 元，没有检测电力系统 (见图 5) 五，第二次检查结果：又加上电动机 EME 系统损坏，报价 102189 元，告知全部需要自费， 没检测控制单元 (见图6)。车主索要车辆故障检测报告明细单，4S店不给。 六，车辆质保范围：8 年货 12 万公里的驱动电机和电控单元保修，以先到者为准.(见图 7) 七，维保结果：4S 店认为电动机和控制单元不在质保范围内，但可以更换空调动力系统之 后，向厂家申请维保更换，自付费用 5 万多。但车主认为：电动机在保修范围内，在电动 机损坏不通电的情况下，没有对空调压缩机进行另外拆卸检测，无法确认空调压缩机损坏。 另外，就算空调压缩机坏了，也不应该影响电动机的维保更换，可以先修好电动机，再检 测空调压缩机是否损坏。再次协商，4S 店提出可以全部修好，费用 16000 元，而控制单元 待定，如坏了，需要另外加钱 (见图8) 。所更换的部件也没有说明是哪些。 车主认为：空调系统和充电系统同属于车内部部件，现在存在相互损害，不是人为造成，4S店应该无条件同时修好两大部件，费用不应该强加给用户，且厂家应该在设计上规避两大部件相互损害的风险。 4S店认为：两大部件需同时更换，不可单独维修检测其中一个部件，费用需车主自付。 车主认为：4S店的行为甚是儿戏，在欺骗消费者。 八，诉求：免费维修好车辆，并处理空调系统与充电系统相互损害的设计缺陷