我车辆开票日期是2014年3月1日，车辆是1.4TDSG变速箱，厂家变速箱质保10年或16万公里，以先到为准。截止到我目前我车辆行驶里程是75000KM，时间和里程数判断变速箱均在质保期内。但是由于售后服务系统把我车辆信息录入错误，导致里程数混乱（有倒挂情况，也有超出16万公里的情况，这些都是工作人员手动录入导致），而我实际表显里程截止到目前也仅有75000KM。到4S店做了检查，也给厂家发了问询，厂家技术判断解决该故障需更换变速箱总成。但是由于维修系统的信息录入错误，导致厂家索赔审核老师不给批复索赔，导致4S店至今不给我办理，不给我解决。目前车辆异响严重，严重影响到了使用，威胁到了安全。希望上汽大众作为负责任的企业，能够以事实作为依据，你们4S店与厂家之间的系统问题与用户无关，你们内部的事情内部自己解决，不要因为你们的工作失误而导致用户问题不解决，不过问。我也投诉过多次，至今无人解决该问题！需要得到的支持：希望本投诉能够传递至上汽大众厂家的有关部门，而不是又直接分配给4S店，该问题我希望由主机厂牵头解决！