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机油增多,车辆无钥匙进入系统不灵,车门跑风 暖风出风口不合格
2019-12-18
  • 投诉编号:201912182105208200
  • 经销商名称:鄂尔多斯市和兴汽贸
  • 投诉车型:哈弗哈弗H9
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿、不解决问题、否认质量问题、不给索赔;
    人员技术: 修出新问题、多次返修、过度维修;
    承诺兑现: 未按时交付;
    销售欺诈: 与宣传不符;
    发动机: 油耗偏大;
    变速器: 其它(不确定);
    车身附件及电器: 门窗问题、空调问题、车身密封不严;
投诉内容
(1)我的车从15000公里发现机油增多,油耗增高,噪音增大,动力下降及发动机启停功能失灵,开始找售后服务站。一开始说是喷油嘴故障,给我换了喷油嘴,刷了电脑,说是没问题了。可是没过多久又感觉机器不对劲了,检查机油发现又增多了,我又多次去找服务站,负责人给我重新换了机油让我再跑跑看,跑也跑了看也看了,就是给换机油什么问题也解决不了!到了冬天机油增多的更厉害了,我又去找服务站,负责人这次告诉我说是哈佛汽车技术部告诉他们机油增多是正常稀释,只要不继续上升就是正常的!!!我表示不能接受,要求服务站更换机油亲自测试,结果跑了60多公里,增多了1.2升机油,还说是正常的!难道非要从加油口流出来才算不正常吗?难道这车的机油非要和汽油稀释一下才能用吗?(2)我的车自购车后就发现遥控器和无钥匙进入系统有毛病,遥控器在8米以外就不灵敏了,无钥匙进入系统有50%的概率是不能一次性开锁或闭锁的。进了好多次站都没有修好,后来技术总监说了一句话可能是娘胎里带的毛病,没办法了!直到最近,长城厂家派来的技术援助人员开始说找到了故障:是车辆仪表盘干扰了车辆本身的无钥匙进入系统和遥控器,换了一个新的仪表盘进行测试,但是故障仍没排除(3)暖风出风口不能按指定的风口吹风,吹脚的时候挡风玻璃也出风,不等脚暖了脑袋和眼睛就要被吹炸了(晕晕乎乎的那种)影响安全驾驶,厂家回答说:设计的理念是吹脚的时候也需要除霜,挡风玻璃出风口也有20%的风量吹出,可是厂家的技术援助人员来测试是大于30%的,出风口的分量不均匀,基本只在风挡中部有风吹出,专吹脑袋还吹不开全部的挡风玻璃,就能吹开中间那块,问题是:不是什么时候都需要给玻璃除霜呀!说明书上也是说吹脚就是吹脚,没说要吹脑袋和玻璃呀!还要吹脚和吹玻璃那个挡位和按钮有啥用啊?脚都吹不暖,各个出风口都跑风,左脚吹不暖,直到最近,厂家的人测试左脚和右脚的温度,测试结果为:左脚37度,右脚74度。(4)我的H9的车门密封不好,门缝和门板也从外面往里面串风!冬天跑60迈以上的时候门缝风凉风凉的冻,把手放到玻璃升降器开关那里感觉风嗖嗖的冻手,这就叫内忧外患吗?(5)H9本来是为越野而生,但是只要越野回来,我的车辆指不定方向盘就朝哪面就歪了(10-30)度的样子,(不是极限越野也就是玩玩沙子)四轮定位做了好多次,螺丝都要拧废了!!刹车也不好:太硬。我的H9跑了30000公里刹车盘就磨损的厉害,大概两个面各磨损1毫米左右,和我的一汽普拉多跑了十多万公里的磨损程度差不多,感觉刹车盘比刹车片还磨损的快,可就是刹车不好!!!服务站的回答:跑慢点,使劲踩,没办法都这样!!!(6)变速箱问题:变速箱倒挡无力,如果车辆陷车,挂入前进挡,即便车辆无法移动,轮胎空转,挂入倒挡以后,感觉倒车无力,轮胎不空转。变速箱手动档模式问题:在4300转左右,自动升档。在爬坡时,扭矩的负荷输出增大时,降档拨片拨动无反应,导致无法前进。低速四驱手动模式下,自动升档的问题更加严重!H9的手动档模式更接近像自动挡模式下的超级运动模式,而只会自己升档,不会自动降档,除非车辆无法前进时,会直接掉入一档。 (7)越野时无法关闭ABS功能,会导致车辆无法及时刹停。 (8)N档问题:在野外陷车或车辆进入水中,发动机出现故障无法启动,人员无法进入车底手动释放P档到N档时,很难从其它方位解除P档到N档。 (9)测量机油跑60公里增多了1.2升说正常,测油耗400元的油跑了不到300公里,百公里22个油,厂家人也说正常,测方向盘歪,跑了点泥泞路就歪了10度以上还说正常。暖风不热及车门跑风冻脚,多穿点克服一下,冬天马上就过去了!唉,我花了28万元买了一辆车,现在感觉是我好像不正常了!我的车从18年3月份到现在19年11月8号最后一次进站检查维修,所出现的问题都没有解决,也解决不了。2019.12.16号换完发动机后试车,结果发动机和变速箱都出现故障,无法继续试车!叫来拖车拉回了服务站!!!买车到现在为止576天途中有三个月嫌冷没有使用,大概有70天的时间都在服务站检查再检查或修车再修车!!!本人卖掉日货支持了一下国货得到的却是困惑!!!!
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