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出现故障4S店不积极解决
2020-01-06
  • 投诉编号:202001061045548590
  • 经销商名称:北京兰德路华汽车销售有限公司
  • 投诉车型:路虎
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题;
    发动机: 其它(不确定);
投诉内容
19年10月18日上牌到12月25日行驶1900多公里,发动机故障灯亮启次日到4s店检查,店里停电只给做了灭灯处理说安排有电了再给做全面检查。后安排1月4日上午9点到店检查,9点准时到店,到店后接待就开始问你加的油是不是不好,意思就是往车主身上推。后开进车间进行电脑检测2小时后告诉我需要检测碳罐要拆轱辘需要时间较长,建议我不要再店里等待了说得两三个小时。11点我离店下午3点半我去店里看车问情况,发现车根本没有做任何检查还放在原地。店员反复解释车太多没时间!那预约是啥意思?新车出问题本身车主就不满意你们还不积极解决,路虎的质量和售后实在让我无法接受。望相关部门予以监督。
投诉回复

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