4月5号，我在陕西福跃4s店买了一台福克斯。最初委托该店挂牌，我问了销售我需要准备那些资料，但销售没有说需要准备居住证，导致4月8号(我姐替我办理车牌)去他们指定的地点(瑞通泽泰机动车登记服务站)办车牌时，资料不全，无法办理业务。当日协商结果是:我自己去办理车牌业务，他们退我850元办理牌照的费用，在4月14号完成退款。 我以为这就结束了，但这才是麻烦的开始。 4月17号我去车管所南所挂牌时，被告知我的网上挂牌流程还在瑞通泽泰那里，我只能在瑞通泽泰进行挂牌。当天我去瑞通泽泰进行挂牌，我向瑞通泽泰工作人员明确表明我是个人挂牌。挂牌之前我打电话向4 s店的销售员询问挂牌相关问题，被告知:我没有让他们挂牌，故不提供相关问题的咨询。我询问为什么挂牌费还没有退回，答复为:“财务还没有退，就850块钱，我们店不差你这点钱，你别问了。” 4月18号，销售员微信告诉我，因为我在瑞通泽泰挂的牌，所以挂牌费不退给我了，我与他理论，不得结果，他在微信语音中与我对骂。我联系4s店客服进行投诉，客服让我等，说当天安排人员电话回访我，但是一直没有答复。 4月8号，已经协商不进行代办车牌业务了，并且说在14号之前完成挂牌费的退款。但是一直不给退，等我自己挂完牌，第二天就说我在他们指定的地点挂牌了，不给退钱了。