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仪表盘指针有时不自检无法修复还不适合换车标准
2020-08-31
  • 投诉编号:202008311511051986
  • 经销商名称:福建世骏汽车有限公司
  • 投诉车型:大众凌渡
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题、不给索赔;
    人员技术: 维修技术差、操作不规范、修出新问题、粗心大意、多次返修;
    其它原因: 厂家不召回、设计缺陷;
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
4月20日进4S店维修议表盘通电指针有时不自检转一圈,4S店拒绝维修,更有技术人员告知这是由特殊环境下有可能产生。后经多次投诉厂家4008201111,5月18日更换议表盘,6月5日更换导航,6月15日更换电瓶,期间多次检测维修,故障无法解决。7月13日4S店告知故障目前无法从技术上解决,后又告知议表指针不是每次通电都会动作,此为电子保护程序,即为正常无故障。本车一直到今年才有这一故障,拒了解某它同年问款车是正常的,指针通电后会转一圈。何为电子保护程序及工作原理与规律,即然正常,那什么状态下会转一圈,什么状态下不转。即然正常,那就是设计的,为什么使用说明书中没有说明。为什么之前对我车维修,换这换那,即然维修就是认可有故障。先维修到告知无法修复再到无故障,厂家自己生产的产品自己都无法说明也无法修复,出而反而,前后说法不一致,产品设计有缺陷,在产品出现问题后不负责任,一直躲避投诉不直接面对客户,4S店更是从头到尾推诿。目前我投诉厂家电话4008201111已一百五十次以上,厂家完全置之不理,6月15日后无任何解决方案。要求换车赔偿。
投诉回复

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