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仪表盘指针有时不自检无法修复还不适合换车标准
2020-09-10
  • 投诉编号:202009100948122675
  • 经销商名称:福建世骏汽车有限公司
  • 投诉车型:大众凌渡
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题、不给索赔;
    人员技术: 维修技术差、操作不规范、修出新问题、粗心大意、多次返修;
    其它原因: 厂家不召回、设计缺陷;
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
4月20日进4S店维修议表盘通电指针有时不自检转一圈,4S店拒绝维修,更有技术人员告知这是由特殊环境下有可能产生。后经多次投诉厂家4008201111,5月18日更换议表盘,6月5日更换导航,6月15日更换电瓶,期间多次检测维修,故障无法解决。7月13日4S店告知故障目前无法从技术上解决,后又告知议表指针不是每次通电都会动作,此为电子保护程序,即为正常无故障。本车一直到今年才有这一故障,拒了解某它同年问款车是正常的,指针通电后会转一圈。何为电子保护程序及工作原理与规律,即然正常,那什么状态下会转一圈,什么状态下不转。即然正常,那就是设计的,为什么使用说明书中没有说明。为什么之前对我车维修,换这换那,即然维修就是认可有故障。先维修到告知无法修复再到无故障,厂家自己生产的产品自己都无法说明也无法修复,出而反而,前后说法不一致,产品设计有缺陷,在产品出现问题后不负责任,一直躲避投诉不直接面对客户,4S店更是从头到尾推诿。目前我投诉厂家电话4008201111已一百五十次以上,厂家完全置之不理,6月15日后无任何解决方案。要求换车赔偿。 经销商只说是电子保护程序没有其它任何解释,一开始当故障来维修换这换那后修不好再后突然生成告知电子保护程序,还无法解释。车子已经修不好了,也超过三包法规定的同一故障维修期三十五天,还不适合换车标准,真不知道它们执行的是哪一国的标准。 大众:你们执行的标准要凌架于我们中国法律之上吗? 此故障为凌渡普遍故障,各大汽车网站均有人申诉此故障,均无法修复无法解释。
投诉回复

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