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新更换的变速箱异响严重,厂家不予处理
2020-10-05
  • 投诉编号:202010051550567704
  • 经销商名称:杭州元基汽车有限公司
  • 投诉车型:哈弗
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不给索赔;
    离合器: 异响、其它(不确定);
投诉内容
本人于19年11月26号购买长城哈佛F7x、新车两个星期出现变速箱挂p档异响,去过五次4s店维修,未解决问题,最后于20年9月20号更换变速箱总成,新变速箱为19年7月18号生厂,而后20号取车,试车时候出现变速箱异响,售后说解决不了,要等他们售后总监回来(此售后为杭州国城4s店)总监回来后试车告知是变速箱齿轮间隙过大导致,确定有问题。而后本人提出更换新的变速箱,被拒,现在一口咬定异响是正常现象、本人试驾该店试驾车,无异响,质询多名车友,无异响,打电话厂家要求更换新变速箱,厂家不予处理,回答说不给更换,异响问题不予解决,我想知道自主品牌的厂家都那么强势了吗?严重的变速箱异响不予解决,异响为每次踩松油门都会咯噔大响,希望厂家能够解决该问题,而不是一味推脱
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