宝马经销商欺瞒消费者，不作为

2021-05-08

投诉编号：202105082111176169
经销商名称：厦门锦宝
投诉车型：宝马宝马1系（进口）
投诉问题：服务态度：故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题、不给索赔；
人员技术：维修技术差、操作不规范、修出新问题、多次返修、过度维修；
发动机：怠速不稳、异响、其它(不确定)；
变速器：异响、换挡困难；

投诉内容

我的车自2020年9月涉水至今，4S店多次维修，但是车辆的故障一直存在，期间还出现过行驶中发动机熄火的问题，目前车故障一直还放在4S店，4S店维修技术差，4S店还承认任何问题，我要求退车或者换车，多次到4S店协商，4S店不予处理，让车主自己想办法解决。还有维修过程中维修项目33项，更换部件22项，消耗费用9万左右，还不推全损也没有建议给车主，存在欺瞒车主

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