投诉内容
本人2022年4月初在4S店提车CT5,当时签订合同约定送的原厂电尾门,当时4月份店家以上海总部疫情物流无法发货为由,跟我说明无法安装。6月上海物流已解封,厂家物流也恢复,跟4S沟通说没货,让等到9月给我弄一个,我又答应了,可是到9月了,再次联系店里相关人员,他给出的答复是厂家无货,要么让我换副厂件,要么让我再等,多次打厂家客服投诉电话却并没有实质性的解决方案,我跟4S店微信联系说9月底装不了,就按照4S店配件售出价格把费用转给我,我不装这个配件了。可是4S店说尽力了,做不到。我想知道,难道就一直等下去吗?等到车子开两三年卖出去还没完全把合同履约结束?凯迪拉克这是店大欺客吗?