2019年9月24日,在嘉兴市购买了一辆2019款大众速腾1.2t手动舒适版，2019年9月28上午6点左右在行驶途中发动机故障灯亮起，并且在后续的行驶过程中一直常亮，故障灯亮起后行驶了1公里左右停车，联系嘉兴市销售反映问题，上午10点左右售后的技术经理到达故障车辆停止现场，通过电脑查看，是发动机怠速速度过高引起的发动机故障灯常亮，技术经理通过电脑取消了故障报警提示，但是不能给出发动机怠速速度过高的原因，然后就离开了。后续联系了购车时的销售与他们公司的售后经理，他们只是口头上说“车辆没问题继续开好了，不会有问题的”，无法提供该次故障发生的原因和该故障可能对车辆产生的影响的任何书面说明，以及如果再次发生该故障的处理办法。9月29日上午车辆再次发生发动机故障灯常亮故障。4S店再当天10点左右把车子开到他们店里后，到10月7日为止没有给出任何的故障发生原因和维修方案。2019年10月14日，得到4S店回复：4S店给出的最终处理结果：是驾驶人的驾驶习惯导致了发动机故障灯常亮，要求换挡的时候松开离合要迅速，在换挡的时松开离合器的器件如果踩了刹车就会出现发动机故障灯常亮的故障；要求我改变自己的驾驶习惯。4S店售后总监说车子没有任何问题，要求我把车子开走；