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宝马5系提车不到2个月轮毂开裂,售后和经销商互相推诿不解决问题
2018-01-16
  • 投诉编号:201801161917167034
  • 经销商名称:宜兴宝利丰
  • 投诉车型:宝马宝马5系
  • 投诉问题: 服务态度: 相互推诿、不解决问题、否认质量问题;
    其它原因: 设计缺陷;
    轮胎: 其它(不确定);
投诉内容
2017年12月刚提得车,正常使用不到1个半月右后轮毂就出现开裂,去4s店要求兑现三包服务,却被告知因外力不在质保范围,要求自费更换,并不认可三包凭证上的内容(三包上明确写着轮胎正常使用中有6个月的质保期),而只要车辆在使用就会受到外力,既然承诺质保6个月,那轮毂肯定受过压力测试,不应该在如此短的时间内就出现开裂,故而我们不认可经销商的这种说法。然后我们有联系400售后投诉,售后将质保服务推给经销商,而经销商迟迟不给予合理的解决方案。
投诉回复

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